Скорая помощь для медицинского бизнеса

Татьяна Турченко

Перезагрузка медицинского центра

Переворачиваем работу клиники на 180°

Работа по всей России с выездом или дистанционно

Схема работы:

Разбор

Пошаговая инструкция

Внедрение процессов

Что входит в услугу «Перезагрузка»?

  • Аудит деятельности медицинского центра;
  • Рекомендации по увеличению прибыли с пошаговым внедрением;
  • Написание и внедрение стандартов, скриптов, регламентов работы;
  • Написание мотивации персонала с привязкой к рабочим процессам;
  • Анализ подбора и расписания врачей;
  • Анализ / внедрение CRM, IP телефонии, различных инструментов работы с базой пациентов, сквозной аналитики;
  • Увеличение первичной записи, возвращаемости пациентов;
  • Увеличение перенаправлений внутри клиники;
  • Обучение персонала клиники;
  • Отладка процесса контроля качества;
  • Повышение лояльности пациентов, улучшение клиентского сервиса;
  • Улучшение показателей работы колл-центра и регистратур, врачебного сервиса;
  • Поиск новых каналов привлечения пациентов (таргетинг, контекстная реклама, SERM- маркетинг, SMM);
  • Оценка эффективности наружной рекламы и других каналов продвижения;
  • Внедерние в клинику самых креативных практических идей;
  • Анализ эффективности существующей системы продаж и продвижения, модернизация и доработка, масштабирование, внедрение новых эффективных инструментов.

Срок выполнения проекта 3 месяца.
Поддержка в течение месяца по завершению!

Что входит в анализ клиники:

  • Тайный пациент в клиники с детальным разбором;
  • Тайные звонки с полной оценкой и анализом показателей работы колл-центра;
  • Анализ коммуникаций по переписке (живочат, соц. сети);
  • Разбор клиентоориентированности врачей: Анализ существующей документации (немедицинской);
  • Анализ конверсии ;
  • Анализ времени ответа, перезвонов;
  • Анализ записи первичных пациентов, перезаписи, перенаправлений;
  • Классификация отказов, анализ потерь (звонки, клиенты);
  • Анализ расписания врачей;
  • Анализ подбора персонала;
  • Анализ обучения персонала и базы знаний;
  • Анализ существующей системы мотивации;
  • Анализ маркетинговых мероприятий;
  • Анализ работы с ДМС;
  • Анализ работы с отзывами, посткомунникаций с клиентами;
  • Анализ работы с базой пациентов. Разбор типов клиентов. Анализ прайса;
  • Анализ продаж;
  • Анализ других процессов

По результатам – конкретные рекомендации,
которые выведут вашу клинику в ТОП!

Стоимость услуги «Перезагрузка»

С выездом в клинику

  • Личные визиты тайного пациента,

  • Личные встречи в клинике,

  • Очное обучение персонала.

Дистанционный формат

  • Онлайн-встречи,

  • Аудит и обучение в дистанционном формате.

Преимущества:

Переворачиваем работу клиники на 180 градусов

Вывели в ТОП более 50 медицинских центров.

10 лет опыта

Увеличиваем прибыль в 2-3 раза

Снижаем потери пациентов на 30%

комплексная поддержка по завершении проекта, все действия основаны на успешном практическом опыте

Все пациенты останутся благодарны, персонал сам будет хотеть работать именно с Вами, а конкуренты будут завидовать успехам!

Отзывы

Татьяна Турченко

ТОЛЬКО СЕГОДНЯ! ЗАКАЖИ БЕСПЛАТНЫЙ

ЭКСПРЕСС-АУДИТ
КЛИНИКИ

Делаем несколько звонков в Вашу клинику как тайные покупатели, анализируем сайт клиники. В результате – присылаем отчет с пошаговым разбором слабых и сильных сторон работы администраторов, клиники в целом.

Нажимая на кнопку "Отправить заявку", я даю согласие на обработку персональных данных