+7 920 050 66 56
Обратный звонок
MED Upgrade

Увеличиваем прибыль клиник через безупречный сервис



КОМПЛЕКСНОЕ обучение клиники

Мы собрали ВСЁ, что нужно вашей команде на целый год.
Система, которая обучает за вас: от сервиса до продаж - пока вы занимаетесь развитием клиники.
Посмотреть программы Записаться

комплексный пакет курсов для всех профилей медицинских клиник:

Стоматологические клиники

Многопрофильные клиники

Врачебная косметология

Узкоспециализированные клиники
В ЧЕМ СУПЕРСИЛА ЭТОГО ФОРМАТА?
Это не просто курсы — это система прокачки вашей команды на 12 месяцев:
  • Гибкий кадровый менеджмент
    заменяем сотрудников при увольнении или повышении без доплат
  • Персонализированные траектории
    каждый учится по программе своей должности
  • Контроль качества "под ключ"
    мы берем на себя аудит звонков и мотивацию

  • Индивидуально составленный пакет обучений исходя из вашего запроса

Мы дополнительно мотивируем и вдохновляем сотрудников на эффективную работу

Полный цикл развития клиники
  • повышают
    конверсию
    звонков
    на 30-50%

    Администраторы/операторы колл-центра
  • сокращают
    отказы
    от лечения
    в 2 раза
    Врачи
  • увеличивают
    средний
    чек на
    комплексные
    планы
    Кураторы
  • получают систему
    контроля без
    интуитивного
    управления 
    Руководители
КАК ЭТО РАБОТЕТ НА ПРАКТИКЕ:
  • Ваш персональный менеджер составляет варианты пакетов исходя из Вашего запроса.
  • Мы регистрируем участников на наших курсах
  • Проверяем домашние задания, отвечаем на вопросы ваших сотрудников
  • По запросу даем обратную связь по этапу обучения каждого сотрудника
  • При необходимости меняем сотрудников если произошли кадровые перестановки
  • Контролируем работу администраторов и выстраиваем финансовую мотивацию (В зависимости от выбранного пакета)
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫ УВИДИТЕ:
Через 3 месяца:
  • Сотрудники работают по единым стандартам
  • Снижается количество ошибок в сервисе
Через 6 месяцев:
  • Рост конверсии звонков и повторных записей
  • Врачи отмечают слаженность работы администраторов
Через 12 месяцев:
  • Персонал самостоятельно поддерживает высокий уровень сервиса
  • Клиенты чаще рекомендуют вашу клинику

Тарифы

Пакеты и тарифы составляются индивидуально для каждой клиники!

Тариф "Стандарт"

Для тех, кто только начинает системное обучение
✓ Личный менеджер
✓ Занятия в комфортное для участников время
✓ Доступ к курсам на весь период действия пакета
✓ Домашние задания и итоговые работы
✓ Сертификаты участникам
✓ Занятия в формате зум-встреч
✓ Общение в режиме реального времени с тренером
✓ Проверка домашних заданий
✓ Аттестация по пройденному материалу
✓ Контрольные звонки в клинику для проверки внедрения полученных инструментов в работу
✓ Характеристика на каждого сотрудника
✓ Контроль работы администраторов в течение года: прослушка звонков для проверки внедрения полученных инструментов в работу

✓ Разбор ошибок и коррективов в работе администраторов в чате

✓ Курс "Старший администратор"

✓ Курс для администраторов «Пациентоориентированность»
✓ Курс для операторов колл-центра «Диалог на миллион»
✓ Курс для администраторов «Диалог на миллион+»
✓ Курс для кураторов стоматологий «Продажи дорогих планов лечения»

✓Курс для врачей и специалистов медицинских клиник «Осознанный выбор пациента: искусство медицинской коммуникации»



Получить консультацию

Тариф "Премиум"

Для тех, кто хочет больше результатов и выстроить процессы в клинике
✓ Личный менеджер
✓ Занятия в комфортное для участников время
✓ Доступ к курсам на весь период действия пакета
✓ Домашние задания и итоговые работы
✓ Сертификаты участникам
✓ Занятия в формате зум-встреч
✓ Общение в режиме реального времени с тренером
✓ Проверка домашних заданий
✓ Аттестация по пройденному материалу
✓ Контрольные звонки в клинику для проверки внедрения полученных инструментов в работу
✓ Характеристика на каждого сотрудника
✓ Контроль работы администраторов в течение года: прослушка звонков для проверки внедрения полученных инструментов в работу
✓ Разбор ошибок и коррективов в работе администраторов в чате
✓ Курс для администраторов «Пациентоориентированность»
✓ Курс для операторов колл-центра «Диалог на миллион»
✓ Курс для администраторов «Диалог на миллион+»
✓ Курс для кураторов стоматологий «Продажи дорогих планов лечения»
✓Курс для врачей и специалистов медицинских клиник «Осознанный выбор пациента: искусство медицинской коммуникации»
✓ Курс "Старший администратор"





*На один поток курса в формате zoom-встреч до 5 участников
Получить консультацию

Тариф "VIP"

Для тех, кому нужен контроль и поддержа
✓ Личный менеджер
✓ Занятия в комфортное для участников время
✓ Доступ к курсам на весь период действия пакета
✓ Домашние задания и итоговые работы
✓ Сертификаты участникам
✓ Занятия в формате зум-встреч
✓ Общение в режиме реального времени с тренером
✓ Проверка домашних заданий
✓ Аттестация по пройденному материалу
✓ Контрольные звонки в клинику для проверки внедрения полученных инструментов в работу
✓ Характеристика на каждого сотрудника
✓ Контроль работы администраторов в течение года: прослушка звонков для проверки внедрения полученных инструментов в работу
✓ Разбор ошибок и коррективов в работе администраторов в чате
✓ Курс для администраторов «Пациентоориентированность»
✓ Курс для операторов колл-центра «Диалог на миллион»
✓ Курс для администраторов «Диалог на миллион+»
✓ Курс для кураторов стоматологий «Продажи дорогих планов лечения»
✓Курс для врачей и специалистов медицинских клиник «Осознанный выбор пациента: искусство медицинской коммуникации»
✓ Курс "Старший администратор"





*На один поток курса в формате zoom-встреч до 10 участников
Получить консультацию

ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ:

Оставить заявку Оставить заявку от юр. лица
“

Ваши сотрудники - консультанты, а не продавцы?

Мы знаем как это исправить!

Я Татьяна Турченко, бизнес-наставник и тренер, за 15 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник, обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников, являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next.


Я научу вас управлять персоналом, выстраивать мотивацию сотрудникам и формировать авторитет среди коллег.


Татьяна Турченко, автор и ведущая курса

Оставить заявку

Видеоотзывы

Смотреть больше отзывов

наши контакты

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы

MED Upgrade


+7 (920) 050-66-56

turchenko.med@yandex.ru