Заполните заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Курс «Куратор стоматологии. Продажи дорогих планов лечения»
Старт 15 июня
Запись на обучение
Обучите ваших кураторов и увеличьте загрузку клиники, пациентопоток и прибыль
Заявка для Юридических лиц и ИП
Действует гибкая система скидок для постоянных участников и для группы участников от 5 человек.
Для получения счета на оплату необходимо заполнить заявку, прикрепив реквизиты клиники с указанием ФИО участника(ов) или отправить реквизиты и данные участников по e-mail: turchenko.med@yandex.ru.
Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате, доступном для копирования данных.
В ответном письме Вы получите инструкции, договор и счет на оплату, действительный в течение 3 дней.
По всем вопросам звоните по телефону: +7 (920)050-66-56
В ответном письме Вы получите инструкции, договор и счет на оплату, действительный в течение 3 дней.
По всем вопросам звоните по телефону: +7 (920)050-66-56
Врачи не умеют и не хотят продавать?
Не могут обосновать финансовые планы лечения и закрыть возражения пациентов?
Никто не отслеживает движение пациента после консультации?
Пациенты «теряются» в процессе лечения?
Куратор — это связующее звено между клиникой и пациентом. Куратор обладает навыками продаж и помогает врачу выяснять потребности пациента, работать с возражениями и проходить этапы продажи.
На курсе Вы узнаете, как эффективно организовать работу куратора лечения, чтобы в разы увеличить продажи медицинских услуг при том же потоке пациентов.
После курса
Обучение окупится за один месяц работы куратора
Куратор научится и полюбит продавать медицинские услуги
Узнает, какие инструменты продаж использовать, чтобы растить выручку в клинике
Куратор дополнит слабые стороны врачей, уделит внимание контролю пациентов
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Участники смотрят видеоуроки в комфортное для себя время. Доступ к курсу сохраняется в течение 90 дней.
Для закрепления полученных знаний после каждого модуля каждый участник проходит тест. Следующий модуль открывается после сдачи теста. По окончанию курса участник сдает итоговую контрольную работу по пройденному материалу.
После успешной сдачи итоговой работы участник получает сертификат и методический материал, который пригодиться в дальнейшей работе.
ПРОГРАММА КУРСА:
- Роль куратора в стоматологии. Задачи должности, стандарты работы
- 3 модели эффективной работы куратора в клинике
- Этика и коммуникация в работе куратора. Позитивный язык, «Я», «Ты» - сообщения
- Правило партнёрства, техники эффективного взаимодействия с пациентами. Позы, границы, подстройка
- Компоненты сознательного и бессознательного доверия. Способы быстро его заслужить
- Правила командной работы в клинике, взаимодействие с администраторами /врачами/ ассистентами и руководителем. Участие в цифровых дискуссиях и собраниях
- Презентабельный внешний вид куратора
- Ошибки в общении с пациентами, которые мешают продавать дорогие планы лечения. 4 УХА по Шольцу. Когнитивные искажения
- Подготовка ко встрече с пациентами. Дневник куратора лечения
- Сервис. Работа с разными типами пациентов и поколениями
- Особенности продаж медицинских услуг. Продажи лечения через экспертность куратора
- Этап знакомства с пациентом и установление контакта
- Этапы продаж. Выявление потребностей пациента
- Эффективность использования разных типов вопросов
- Примеры вопросов для понимания мотивации пациентов
- Техники: «программирование», «подчеркивание выгод», «выбор без выбора», СПИН, аналогия, логические аргументы, эмоциональная «ловушка»
- Как убедительно рассказать о клинике. Составление и финансовое обоснование планов пациенту. Презентация планов лечения. Презентация врача и услуги. Правило трех «И»
- Роль видео при продаже планов лечения
- Обязательные действия куратора во время консультации с доктором
- Скрипт разговора «куратор- пациент» в переговорной
- Как говорить с пациентом о цене и вариантах лечения
- Как давать скидки, рассрочки, что такое индивидуальные условия и как на принятие решения влияет уровень потребительских ступеней
- Работа с первичной и повторной базой пациентов. Правильное формирование предложения для пациента. Учет и сегментация пациентов
- Последовательность ведения пациента от встречи до завершения плана
- 4-х ступенчатый алгоритм исходящего звонка
- Как вернуть пациента после неудачной консультации
- С какой периодичностью можно взаимодействовать с пациентом. И когда из звонка необходимо перейти в переписку. Регламент по работе с потерями
- Эффективные речевые модули для продающих рассылок и пациентов «МОЛЧУНОВ»
- Регламент получения отзыва после лечения
- Работа с возражениями. Эффективная отработка. Современный алгоритм, который идеально зарекомендовал себя на практике
- Почему пациенты перестают отвечать и включают функцию «игнора»
- Ответы на возражение: “Подумаю, перезвоню, посоветуюсь”
- Ответы на возражение: “Мне только один зуб”
- Ответы на возражение: “Сравню”
- Ответы на возражение: “У меня нет времени заниматься лечением”
- Ответы на возражение: “Молодой врач”
- Ответы на возражение: “Мне страшно, это не важно, и др.”
- Финансовые возражения. Аргументация и защита стоимости лечения
- Ответы на возражение: “Дорого или в другой клинике дешевле”
- Что делать, если пациент откладывает лечение
- Работа с конфликтами. Практические инструменты и техники. Профилактика конфликтов, выход из сложных ситуаций. Разбор реальных кейсов
- Должностная инструкция. Стандарт работы
- Дневник куратора
- Ежедневный отчет по выполненным задачам
- Накопительный отчет куратора с учётом пациентов
- Отчет по комплексным пациентам, с учетом потенциала по суммам планов лечения
- Примеры эффективного взаимодействия куратора с врачами в рабочих чатах клиники. Распределение задач
Практические техники быстрого восстановления на работе и защита от профессионального выгорания.
Оставьте свои данные
Мы вышлем программу мероприятия на вашу почту
*не забудьте проверить папку Спам
Для кого курс
Для кураторов стоматологий
Для менеджеров по продажам в медицине
Для координаторов лечения
Для менеджеров по работе с Vip-клиентами
Для управляющих
Для старших администраторов
Стоимость курса:
Онлайн курс
“
Ваши кураторы боятся или не знают как закрывать пациентов на дорогостоящие планы лечения?
Мы знаем как это исправить!
Я Татьяна Турченко, бизнес-наставник и тренер, за 15 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник, обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников, являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next.
Я научу Ваших сотрудников продавать медицинские услуги через мягкие техники и заботу о пациентах.
Татьяна Турченко, автор и ведущая курса
Оставить заявку
Видеоотзывы
наши контакты
Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы
