Заполните заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Онлайн курс для врачей и специалистов медицинских клиник
Осознанный выбор пациента:
искусство медицинской коммуникации
Осознанный выбор пациента:
искусство медицинской коммуникации
Коммуникация, после которой пациенты говорят "спасибо" и следуют плану лечения
Запись на обучение
Обучите ваших сотрудников и увеличьте загрузку клиники, пациентопоток и прибыль
Заявка для Юридических лиц и ИП
Действует гибкая система скидок для постоянных участников и для группы участников от 3 человек.
Для получения счета на оплату необходимо заполнить заявку, прикрепив реквизиты клиники с указанием ФИО участника(ов) или отправить реквизиты и данные участников по e-mail: turchenko.med@yandex.ru.
Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате, доступном для копирования данных.
В ответном письме Вы получите инструкции, договор и счет на оплату, действительный в течение 3 дней.
По всем вопросам звоните по телефону: +7 (920)050-66-56
В ответном письме Вы получите инструкции, договор и счет на оплату, действительный в течение 3 дней.
По всем вопросам звоните по телефону: +7 (920)050-66-56
Для кого этот курс?
Для врачей всех специальностей, которые:
-
Устали от пациентов "Я подумаю" после качественной консультации - Не понимают, почему хорошее лечение "не продаётся"
- Хотят, чтобы их рекомендации выполнялись, а не откладывались
- Стремятся помогать людям, но без ущерба доходу клиники
- Мечтают о потоке лояльных пациентов по рекомендациям
- Боятся слова "продажи", но хотят заполненного графика
Что будет после курса?
- Врачи научатся:
Выстраивать доверие за первые 5 минут консультации
Объяснять лечение так, что пациенты видят его ценность, а не цену
Закрывать 80% возражений типа "Это дорого" без дискомфорта
Создавать эффект "Это мой врач" — чтобы пациенты возвращались
- Клиника получит:
+30-50% к выполнению планов лечения
Уменьшение количества "потерянных" пациентов
Рост среднего чека за счёт осознанного выбора
Уменьшение нагрузки на администраторов — меньше конфликтов
Чем отличается от других курсов?
- Универсален.
Подходит всем специальностям - Без "продаж".
Только медицинская этика
и психология - Рабочие инструменты.
Не теория, а конкретные приёмы - Акцент на комфорт
врача и пациента
ПРОГРАММА КУРСА:
- Типология пациентов, тактика работы с разными пациентами
- Современный медицинский сервис
- Секреты построения доверия с пациентами
- Техники активного слушания
- Стандарты работы в клинике
- Коммуникации с сотрудниками внутри клиники
- Работа с разными типами поколений
- Формируем базу лояльных пациентов
- Путь пациента
- Работа над когнитивными искажениями и негативными установками.
- Правило первой встречи
- Установление контакта с пациентом, формирование первого впечатления
- Выявление потребностей и ценностей пациентов
- Эффективная работа с первичными клиентами /повторными
- Все секреты о продажах медицинских услуг
- Как продавать, не навязывая услуги
- Техники: «программирование», «итоги», «альтернатива», СПИН, «создание эффекта и неожиданности», «правило экспертности», правило «пользы и выгоды»
- Инструменты эффективной перезаписи пациентов
- Создание для клиента зоны комфорта и общего позитивного настроя
- Понятие «постоянный» и «лояльный" пациент;
- Способы преподнесения стоимости услуги пациенту
- Этапы взаимодействия с пациентом
- Грамотная презентация
- Работа с нерешительными пациентами. Методы побуждения пациента к принятию решения
- Работа над обратной связью, с отзывами и репутацией
- Виды и источники возражений. Правила и методы отработки. Ложные и истинные возражения.
- Работа с опозданиями
- Работа с конфликтами
- Как защитить себя от эмоционального выгорания на работе
- Владение собой в сложных ситуациях
- Восстановление сил
Кому особенно подойдёт?
-
Молодым врачам, которые не уверены в своих коммуникациях - Врачам, которые устали от текучки пациентов
- Опытным специалистам с "проседающей" записью
- Клиникам, где качество лечения не соответствует доходу
"Осознанный выбор пациента: искусство медицинской коммуникации" - это курс о мастерстве коммуникаций, где каждое слово становится инструментом заботы. Вы научитесь создавать прочные доверительные отношения с пациентами, превращая их в благодарных клиентов, которые возвращаются и рекомендуют вас. В результате — рост лояльности пациентов и стабильное развитие вашей клиники.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
*при регистрации более 10 участников от одной клиники скидка 20%
*скидки и акции не суммируются
Формат курса:
Каждый участник просматривает уроки в комфортное для себя время. Доступ к курсу сохраняется в течение 90 дней. Для закрепления полученного материала участники выполняют домашние задания. По итогам прохождения курса каждый участник получает сертификат.
- Прохождение курса
в комфортное
время - Домашние задания
для закрепления
материала - Полезные
материалы
в подарок - Сертификат
“
Когда коммуникация строится на доверии, пациент не чувствует, что ему продают — он чувствует, что ему помогают!
Татьяна Турченко
Основатель MED Upgrade бизнес-тренер.
Прошла путь от администратора до управляющего сетью клиник
Автор и ведущая курса
Познакомится с тренером
и узнать о подходе →
Основатель MED Upgrade бизнес-тренер.
Прошла путь от администратора до управляющего сетью клиник
Автор и ведущая курса
Познакомится с тренером
и узнать о подходе →
Видеоотзывы
Видеоотзывы
Наши контакты
Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы