Курс "Диалог на миллион"
Для операторов и администраторов

Доступ сразу после регистрации

Онлайн формат

Программа интенсива Записаться

для кого:

администраторы медицинских центров

операторы колл-центров клиник

старшие администраторы

руководители колл-центра

управляющие

курс для вас, если:

ваши операторы записывают 3-х - 4-х человек из 10 при первичном обращении, теряя ценных потенциальных пациентов

ваши сотрудники не стремиться удерживать пациентов и увеличить доход, а просто "сливают" пациентов

ваши операторы не знают как вести переписку с пациентом

ваши операторы ведут исключительно информационный диалог

у ваших сотрудников отсутствует инициатива в разговоре с пациентами, а эмоциональное состояние близко к выгоранию

ваши сотрудники не умеют эффективно распределять свои задачи и работать в режиме многозадачности

ваши сотрудники не выявляют потребности пациентов, а презентация состоит из фразы «У нас все врачи хорошие»

На курсе Ваши операторы и администраторы научаться общаться с пациентами так, чтобы 9 из 10 пациентов были записаны.

Выстраивать коммуникацию с пациентами таким образом, чтобы у него и мысли не осталось звонить в другие клиники. А так же, возвращать пациентов в клинику.

Формат курса:

Каждый участник просматривает уроки в комфортное для себя время. Доступ к курсу сохраняется в течение 90 дней. Для закрепления полученного материала участники выполняют домашние задания. По итогам прохождения курса каждый участник получает сертификат.
Дополнительно мы делимся материалами:

Чек-листы оценки звонка и диалога
Речевые модули
Памятка по работе с возражениями

Прохождение курса
в комфортное
время
Домашние задания
для закрепления
материала
Полезные
материалы
в подарок
Сертификат

Оставить заявку

закрываем Ежедневные проблемы АДМИНИСТРАТОРОВ оператора колл-центра, которые ведут к потери пациентов:

кажется, что пациенты звонят только спросить

сложно забирать инициативу и управлять разговором

предложили пациенту время в переписке и он молчит

не может выйти из конфликта или сложной ситуации

у врачей плотная запись и он не знает как правильно и эффективно работать с расписанием

ПРОГРАММА КУРСА:

"Диалог на миллион +" - дополнительно включает в себя блок по ресепшен
"Диалог на миллион" - работа в звонке и переписке

Стоимость участия:

25 400 руб.

ДИАЛОГ НА МИЛЛОН +
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ

Купить

21 300 руб.

ДИАЛОГ НА МИЛЛИОН
ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА

Купить

Оставить заявку Оставить заявку от юр. лица

Каждый участник получает:

полное понимание своего функционала и значимости должности администратора/ оператора колл-центра;
последовательный алгоритм работы с каждым пациентом, его путь от первичного касания до положительного отзыва и рекомендаций;
современные инструменты сервиса и коммуникаций в медицине;
доступ к занятиям в течение трех месяцев;
чек-листы, стандарты работы и памятки в электронном виде;
сертификат участника;
невероятный заряд бодрости, прилив сил и мотивацию к эффективной работе.

“

Ваши операторы колл-центра и администраторы - консультанты, а не продавцы?

Мы знаем как это исправить!

Я Татьяна Турченко, бизнес-наставник и тренер, за 15 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник, обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников, являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next.

Я научу вас управлять персоналом, выстраивать мотивацию сотрудникам и формировать авторитет среди коллег.

Татьяна Турченко, автор и ведущая курса

Оставить заявку

Видеоотзывы

Смотреть больше отзывов

наши контакты

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы

MED Upgrade

+7 (920) 050-66-56

turchenko.med@yandex.ru