Онлайн курс "Старший администратор клиники"

Старт 3 декабря

Программа курса

Записаться

для кого

Для старших администраторов и управляющих

Для сотрудников , которые стремятся к росту и развитию

для тех, кто заступил на должность старшего администратора с должности администратора

Для тех, кто растет внутри клиники

Каждое занятие - практикум.
Курс поможет сделать вашу работу лёгкой и получать от неё удовольствие.

Оставить заявку Оставить заявку от юр. лица

ПРОГРАММА курса:

1 занятие

должностная инструкция, задачи должности. Стандарты работы старшего администратора клиники;
стратегии и тактики в управлении администраторами;
как внедрить в клинику «лучшие практики»;
делаем работу регистратур и колл-центра эффективной;
виды и способы формирования АВТОРИТЕТА руководителя;
правильная организация рабочего пространства и распределение задач между сотрудниками;
ПРАКТИКУМ. Как построить систему для самостоятельной работы администраторов (они знают, как решить любой вопрос без Вас).

2 занятие

деньги, маркетинг, документы, люди. Строим план управленческой работы старшего администратора;
анализ ежедневных, еженедельных показателей; •Аналитика, статистика, управление изменениями;
обучение, стажировка и развитие сотрудников;
дисциплина коллектива;
психология управления;
ПРАКТИКУМ. Модели материальной и нематериальной мотивации администраторов.

3 занятие

секреты эффективной работы регистратуры и колл-центра;
стандарты работы с пациентами;
эффективная работа с первичными пациентами /повторными;
все секреты о продажах медицинских услуг;
чек-листы для оценки работы администраторов;
виды обратной связи, управление разными типами сотрудниками;
продажи медицинских услуг в клинике/по телефону/переписке;
конверсия в запись. Методы увеличения и контроля;
ПРАКТИКУМ. Выстраиваем эффективные методы контроля работы
администраторов.

4 занятие

работа с основными возражениями пациентов и сотрудников, как искоренять негатив в команде;
как правильно «расти» внутри коллектива. Ресурсы развития старшего администратора;
профилактика собственного эмоционального выгорания и как не допустить выгорания персонала;
как с помощью всего 3-х инструментов повлиять на командообразование всей клиники, взаимодействие с врачами и средним мед. персоналом;
ПРАКТИКУМ. Создание регламента по работе с особенными /сложными /конфликтными пациентами и сотрудниками. Эффективная работа с возражениями и жалобами.

Премиум "Старший"

+ Программа дополнительно включает в себя базовый тариф подготовки администратора. Этот формат разработан исходя из запросов участников. Старший администратор более эффективен, когда знает чему обучать и что контролировать в работе администраторов.

Оставить заявку

Стоимость участия

Онлайн практикум

30 000 руб.

Пакет "Премиум"

43 980 руб.

Оставить заявку

“

Не знаете как эффективно управлять сотрудниками?

Мы знаем как это исправить!

Я Татьяна Турченко, бизнес-наставник и тренер, за 14 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник, обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников, являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next.

Я научу вас управлять персоналом, выстраивать мотивацию сотрудникам и формировать авторитет среди коллег.

Татьяна Турченко, автор и ведущая курса

Оставить заявку

Видеоотзывы

Смотреть больше отзывов

наши контакты

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы

MED Upgrade

+7 (920) 050-66-56

turchenko.med@yandex.ru