Современные алгоритмы взаимодействия с пациентами: встреча, звонок, переписка, работа с базой

28 ноября
г. Владимир

Программа тренинга Записаться

УНИКАЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ

Программа с эффективными инструментами в работе администратора/оператора колл-центра

Отработка на практике и закрепление полученных инструментов и техник

Продуктивные и замотивированные сотрудники на эффективную работу

Оставить заявку

ФОРМАТ ТРЕНИНГА:

Объяснение всех инструментов/техник/стандартов в работе администратора/оператора колл-центра

Перерывы на обед и кофе-брейки

Отработка на практике полученных инструментов

Для кого тренинг:

Администраторы медицинских центров, которые устали от скучных лекций

Операторы колл-центров клиник, которые не хотят слушать лишнюю "воду", а хотят эффективные инструменты в работе

Для старших администраторов, управляющих, руководителей и собственников медицинских клиник, которые хотят улучшить сервис и увеличить выручку своей клиники

Администраторы «сливают» клиентов?
Не стремятся удерживать пациентов и увеличивать доход?

Обязательно обучите своих администраторов.
Иначе клиника продолжит терять выручку, а вы — свою прибыль.
После прохождения тренинга ваши затраты окупятся за первые две недели.

На тренинге администраторы:

Научатся эффективно взаимодействовать с пациентами (по телефону и в клинике), выявлять их потребности, закрывать возражения возражения
Отработают и начнут применять технологию презентации медицинских услуг, обращаясь к ценностям пациента
Увеличат конверсию в запись на прием при обзвоне пациентов по назначениям врача на 20%
Смогут повысить личные продажи на 30% после двух дневного живого практикума
Смогут встречать и сопровождать пациента с использованием приемов психологической поддержки и современных норм сервиса
Изучат основы продаж в медицине, смогут легко продавать программы лечения и дополнительные услуги
Познакомятся и обменяются опытом с коллегами

Программа тренинга

Дополнительно мы делимся полезными материалами:

Чек-листы оценки звонка и диалога
Речевые модули
Памятка по работе с возражениями
Памятка "Как вернуть пациента"
Позиционирование цены
Регламент по сбору отзывов

Оставить заявку

Через 2 месяца в вашей клинике:

Рост конверсии звонков в записи на 30-50%

Снижение нагрузки на врачей (меньше "разгневанных" пациентов)

Администраторы научатся переводить в запись даже “просто спросивших цену”

Уменьшение текучки — сотрудникам нравится работать по новой системе

Рост повторных обращений — пациенты запоминают хороший сервис

Администраторы замотивированы и вдохновлены на продуктивную и эффективную работу

БЕЗ УВЕЛИЧЕНИЯ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ - УВЕЛИЧЕТЕ ВАШУ ВЫРУЧКУ НА 40% БЛАГОДАРЯ ГРАМОТНОЙ РАБОТЕ ПЕРСОНАЛА

20 830 руб.
15 830 руб.

СТОИМОСТЬ ЗА УЧАСТНИКА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ДО 30.09

Купить

18 830 руб.
13 830 руб.

ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ОТ ДВУХ УЧАСТНИКОВ ДО 30.09

Купить

Оставить заявку Оставить заявку от юр. лица

“

Ваши администраторы - консультанты, а не продавцы?

Мы знаем как это исправить!

Я Татьяна Турченко, бизнес-наставник и тренер, за 15 лет работы в медицинском бизнесе прошла путь от администратора до управляющей сетью клиник, обучила более 3000 сотрудников медицинских центров и руководила службой администраторов из 260 сотрудников, являюсь спикером Клуба эффективных менеджеров в медицине КЭМ, конференции КЭМ.Next.

Я научу вас управлять персоналом, выстраивать мотивацию сотрудникам и формировать авторитет среди коллег.

Татьяна Турченко, автор и ведущая курса

Оставить заявку

Видеоотзывы

Смотреть больше отзывов

наши контакты

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью ответим на все вопросы

MED Upgrade

+7 (920) 050-66-56

turchenko.med@yandex.ru