Перезагрузка медицинского центра

Переворачиваем работу клиники на 180°
Работа по всей России с выездом или дистанционно

Схема работы

Разбор

Пошаговая инструкция

Внедрение процессов

Что входит в услугу «Перезагрузка»

Срок выполнения проекта 3 месяца.
Поддержка в течение месяца по завершению.

Аудит деятельности медицинского центра;
Рекомендации по увеличению прибыли с пошаговым внедрением;
Написание и внедрение стандартов, скриптов, регламентов работы;
Написание мотивации персонала с привязкой к рабочим процессам;
Анализ подбора и расписания врачей;
Анализ / внедрение CRM, IP телефонии, различных инструментов работы с базой пациентов, сквозной аналитики;
Увеличение первичной записи, возвращаемости пациентов;
Увеличение перенаправлений внутри клиники;
Обучение персонала клиники;

Отладка процесса контроля качества;
Повышение лояльности пациентов, улучшение клиентского сервиса;
Улучшение показателей работы колл-центра и регистратур, врачебного сервиса;
Поиск новых каналов привлечения пациентов (таргетинг, контекстная реклама, SERM- маркетинг, SMM);
Оценка эффективности наружной рекламы и других каналов продвижения;
Внедрение в клинику самых креативных практических идей;
Анализ эффективности существующей системы продаж и продвижения, модернизация и доработка, масштабирование, внедрение новых эффективных инструментов.

Что входит в анализ клиники

По результатам – конкретные рекомендации,
которые выведут вашу клинику в топ

Тайный пациент в клиники с детальным разбором;
Тайные звонки с полной оценкой и анализом показателей работы колл-центра;
Анализ коммуникаций по переписке (живочат, соц. сети);
Разбор клиентоориентированности врачей: Анализ существующей документации (немедицинской);
Анализ конверсии ;
Анализ времени ответа, перезвонов;
Анализ записи первичных пациентов, перезаписи, перенаправлений;
Классификация отказов, анализ потерь (звонки, клиенты);
Анализ расписания врачей;